Qualitätsmanagement im VCH

VCH Schweiz
Qualitätsmanagement

Qualität in Schweizer VCH Hotels

Hohe Qualität hat Priorität in der Arbeit des VCH.

Qualitäts-Gütesiegel für den Schweizer Tourismus

60% der VCH-Hotels wurden ausgezeichnet mit Qualitäts-Gütesiegeln und arbeiten mit modernen Qualitätsmanagementsystemen. Der Durchschnitt in der Schweizer Hotellerie liegt derzeit bei 13,4%.

Nachdem die Schweiz als erstes Land die offizielle Anerkennung durch das
European Hospitality Quality System
für ihr Programm »Qualitäts-Gütesiegel für den Schweizer Tourismus« erhalten hat, sind alle zertifizierten VCH-Hotels jetzt auch mit dem europäischen EHQ-Gütesiegel ausgezeichnet.

Qualitätsmanagement-Systeme machen Betriebsabläufe und Prozesse messbar, ermöglichen deren fortlaufende Optimierung und gleichzeitig eine nachhaltige Beseitigung von Schwachstellen.

Vorteile für den Gast
- Orientierungshilfe bei der Vielzahl touristischer   Angebote
- schafft Klarheit und Transparenz über Ihre   Gastgeber
- Gewissheit über Qualitätsstandards
- hochwertige professionelle Dienstleistungen
- geschulte und motivierte MitarbeiterInnen
- optimierte Gastfreundlichkeit: mehr Herzblut und   bessere Gastfreundschaft
- höhere Gästezufriedenheit
- gesteigerte Erfüllung der Gästeerwartungen
- permanente Servicequalität und Kontrolle,   gegebenenfalls rasche Verbesserung
- stetige Weiterentwicklung der Dienstleistungen

Vorteile für das Unternehmen
- betriebliche Dynamisierung
- mehr Gewinn
- weniger Kosten
- bessere Finanzierungsmöglichkeiten
- Imageförderung
- grösserer Vorsprung gegenüber    Mitbewerbern/Wettbewerbsvorteile
- Marketingorganisationen bevorzugen Betriebe mit    Qualitäts-Gütesiegel
- qualitativ gute Leistung als beste Werbung

Vorteile bei Mitarbeitern
- mehr Raum für Kreativität durch Strukturen
- motivierte und freundliche Mitarbeiter
- weniger Fluktuation

Qualitäts-Gütesiegel ST Stufe 3
- Zentrum Ländli Oberägeri (ISO 9001:2000)
- Hotel Artos Interlaken
- Hotel Scesaplana Seewis (EFQM)

QaP Qualität als Prozess - Stufe 2
- Heimstätte Rämismühle

Qualitäts-Gütesiegel ST Stufe 2
- Backpackers Interlaken
- Hotel Glockenhof Zürich
- Hotel Seeblick Emmetten
- Familienhotel Alpina Adelboden
- Hotel Randolins St.Moritz
- Centro Paladina Pura

Qualitäts-Gütesiegel ST Stufe 1
- Ferienzentrum Seebüel Davos
- Hotel Pension Nord Heiden
- Hotel Vadian St.Gallen
- Bildungszentrum 21 Basel
- Kurhotel Eichberg Seengen
- Hotel Hari Adelboden
- Parkhotel Gunten
- CVJM-Zentrum Hasliberg
- Hotel Meielisalp Leissigen
- Familienhotel Edelweiss Wengen
- Hotel Jungfraublick Wengen
- Hotel Bella Lui Montana
- Haus der Begegnung Charmey
- Casa Moscia Ascona
- Casa Sant Agnese Locarno Muralto
- Hotel Atlas Saas-Grund
- Hotel Alla-Fonte Bad Krozingen
- Hotel Schöntal Filisur
- Kur- & Gesundheitszentrum Monm Bijou

29 VCH-Hotels zertifiziert, entspricht rund 60%
(Schweizer Hotellerie bei 13,4%; 663 von 4954).

Weitere VCH-Hotels haben mit der Einführung von Qualitätsmanagementsystemen begonnen und erwarten die Auszeichnung.

Stand 15.10.2008